重點摘要
- 勞基法 §19：你只要請求，雇主就得給。沒有任何法定理由可以拒絕
- 罰鍰 2 萬到 30 萬（依勞基法 §79 第 3 項），主管機關可加重至 45 萬
- 服務證明書記什麼有規矩：到職離職日、職務、年資、工資為主，不能寫對勞工不利的離職原因
- 拒開要付出真金白銀代價：2025 年新北地院判一名雇主賠勞工 89,568 元
- 勞工申訴 5 步驟：書面請求 → 1955 / 勞工局 → 勞動檢查 → 開罰 → 必要時民事訴訟
離職跟公司要服務證明書，老闆擺臉色——「我們沒在開」、「等我有空再說」、「自己離職的還想開？」很多人就摸摸鼻子走了。
但雇主沒有選擇權。勞基法第 19 條寫死：「勞動契約終止時，勞工如請求發給服務證明書，雇主或其代理人不得拒絕。」拒絕就違法，罰鍰 2 萬到 30 萬，情節嚴重加重到 45 萬。
這篇是離職預告期完整攻略的延伸，講拿不到證明書怎麼辦。
服務證明書記什麼？跟其他證明書差在哪？
服務證明書是公司開給你、證明工作經歷的紙，下一份工作報到常用得到。法律地位寫在勞基法 §19，是雇主法定義務。
很多人會把它跟「非自願離職證明書」搞混。簡短講差別（完整對照 → 自願 vs 非自願離職差在哪）：
| 比較項目 | 服務證明書 | 非自願離職證明書 |
|---|---|---|
| 法律依據 | 勞基法 §19 | 就業保險法 §11、§25 |
| 適用情況 | 任何離職都能請求 | 限非自願離職（被資遣、§14 等） |
| 核心用途 | 證明工作經歷 | 申請失業給付的入場券 |
| 拒開罰鍰 | 2 萬–30 萬（最高 45 萬） | 1 萬–15 萬 |
實務上很多離職者兩個都需要，雇主拒開常常是「兩個都不給」，申訴會一起處理。
服務證明書應該寫什麼？ 勞動部和法院實務認可的內容：
- 勞工姓名、出生年月日、身分證統一編號
- 到職與離職日期
- 擔任職務、工作內容
- 工作年資
- 工資（多數實務認為應記載）
- 必要時記載離職原因（但不能寫不利內容）
不是抽象條列。臺中地方法院 111 年度勞訴字第 222 號就直接命被告：「應發給原告服務證明書，記載原告之出生年月日、國民身分證統一編號，於民國 108 年 6 月 24 日起至 111 年 6 月 30 日止，擔任董事長秘書之內容」。法院連格式都幫你寫好。
新竹地方法院 114 年度勞訴字第 31 號更直接：勞工因雇主違法解僱用 §14 終止契約，2025 年法院判命被告必須發給載明「離職原因為非自願離職」的服務證明書——連離職原因要怎麼寫都明確指示。
雇主能在服務證明書上寫對你不利的東西嗎？例如「個性不合不適任」、「績效低落」？不行。勞動部見解認為服務證明書應客觀記載，雇主不能藉此影響後續就業。開出來帶有負面評價，可以視為形同未開，再申訴一次要求重開。
5 步驟把服務證明書要回來
不要直接吵架、也不要直接告。按順序走，多數情況第 3 步以內解決。
Step 1：書面請求一次，留紀錄
最常被忽略的一步。口頭講「我要服務證明書」，勞工局問「你有提出請求嗎？」拿不出證據就麻煩。寄 email 或 LINE 給人資，明確寫：「我依勞動基準法第 19 條請求發給服務證明書，請於 7 天內提供。」截圖留底。要正式就寄存證信函。
Step 2：撥 1955 或 1999 諮詢
書面請求送出 7-14 天沒下文，撥 1955 勞工諮詢申訴專線（中央勞動部，免付費）或 1999 市民熱線（地方政府）。1955 會引導你到工作所在地的勞工局。
Step 3：到勞工局正式申訴/申請調解
兩條路看你要什麼結果：
- 單純檢舉違反 §19：到勞工局填申訴書，附書面請求紀錄。勞工局會發文要雇主限期改善（通常 7-10 天）。
- 同時要其他權益（資遣費、失業給付證明等）：申請勞資爭議調解，雙方面對面談，30 天內結束，免費。
Step 4：勞動檢查 → 開罰
雇主收到通知還是不理，會被排勞動檢查。屬實就依 §79 第 3 項處 2 萬到 30 萬罰鍰。情節嚴重（連續多名員工被拒、長期累犯）可加重至最高額二分之一，等於 45 萬上限。
Step 5：提民事訴訟（必要時）
行政罰只讓雇主被罰錢，不會幫你拿到那張紙。急著要（例如新工作要報到），可以到法院打民事訴訟請求交付。前述臺中、新竹兩案都是這種訴訟，判決下來雇主就算不開，也能持判決辦強制執行。
還有一招：拒開要賠錢。 新北地方法院 113 年度勞簡上字第 12 號 2025 年判決：一名鹹水雞小吃店勞工被透過 LINE 通知「不用來了」，事後發現雇主沒投保，加上拒開非自願離職證明書，領不到失業給付。法院判雇主賠 89,568 元——就是勞工原本可領 9 個月失業給付的金額。沒有證明書錯過 offer 或失業給付泡湯，都可以列入損害請求。
常見問題
雇主可以拒絕開服務證明書嗎？
不行。§19 規定雇主「不得拒絕」。沒有任何法律允許雇主以「你欠我東西」、「你還沒交接完」、「你業績沒達標」為理由拒開。拒絕本身就違法，跟你離職方式（自願、被資遣、被開除）無關。「等你還清借款」、「等公司結案」這類拖延理由都站不住腳。
服務證明書要寫離職原因嗎？
不一定要，但寫了不能寫不利內容。如果是被資遣或依 §14 終止這類非自願離職，建議主動要求離職原因寫「非自願離職」並附法條依據——這對申請失業給付才有用。雇主開了一張寫「個性不合解僱」的證明，可以拒收並再次申訴要求重開。
服務證明書、離職證明書、非自願離職證明書差在哪？
很多公司會把三者合在同一張紙。拿到要看清楚——如果你是被資遣的，紙上寫「自願離職」就完了，要立刻拒收要求重開。
雇主拖了一個月才開違法嗎？
法律沒規定多少天，但勞動部認為「應於勞工請求時即發給」。實務上書面請求後雇主應在合理期間（一般 7-14 天）內開立。拖過 1 個月或屢次催促仍不處理，足以構成「拒絕」，可以申訴。保留催促紀錄是關鍵。
服務證明書遺失可以再請求嗎？
可以。§19 沒有限制請求次數，也沒有時效。只要公司還在，雇主一樣有義務開立。但拖太久會遇到原始資料找不到、人資離職等問題，建議離職時就一併拿到。
更新：2026-05-07。依勞基法第 19、79 條（2024-07-31 修訂）整理，不構成法律意見。具體爭議建議撥 1955 或洽詢律師。
